12304是什么电话号码
12304是天下铁路客户效劳中央统一客服电话，提供铁路出行相关效劳：订票、售票、信息盘问、乘车效劳、客运效劳、投诉建议等。拨打12304需支付市话费或远程费，人工客服效劳时间为 7:00-23:00，建议拨打前准备好乘车时间、目的地、乘车人信息、身份证件号或订单号。
12304是什么电话号码？
12304是中国铁路客户效劳中央天下统一的客服电话号码，为游客提供铁路出行相关的种种效劳。
功效
12304电话效劳涵盖以下主要功效：
订票效劳：盘问列车时刻表、预订车票、改签车票、退票。
售票效劳：代售种种火车票，包括普速列车、高铁动车、城际列车等。
票务信息盘问：盘问车票余票、车次信息、票价信息等。
乘车效劳：提供乘车相关信息，如列车运行情形、到站时间、购票凭证等。
客运效劳：治理行李托运、站台接应、特殊人群照顾等效劳。
投诉建议：接受游客对铁路效劳方面的投诉和建议。
使用要领
拨打12304电话效劳，凭证语音提醒选择所需效劳。
使用注重事项
拨打12304电话效劳需要支付市话费或远程费。
人工客服效劳时间为 07:00-23:00，但部分效劳可能受限。
为提高效劳效率，建议提前准备好所需信息，如乘车时间、目的地、乘车人信息等。
拨打12304电话前，请将身份证件号或订单号备于手边，以便事情职员核实身份。
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